アカウント・組織・契約は何が違いますか？
アカウントは、本人がEXTONEの管理画面へログインするためのものです。組織は会社・事業者などの契約主体で、メンバーや保存先、アプリの連携設定を管理します。サービス利用契約は組織単位です。アカウント登録だけでは組織の利用契約は成立しません。
ほかの担当者を組織のメンバーに追加できますか？
組織管理者EXTONEの組織で、メンバーやサービス利用・請求を管理する担当者です。kintoneのシステム管理者・アプリ管理者とは別の権限です。がメールアドレスと権限を指定して招待します。招待された本人が、招待先と同じ確認済みメールアドレスのアカウントでログインし、案内に従って参加を承諾するとメンバーになります。アカウント未登録の人も招待できます。招待メールを送っただけでは参加は完了しません。
EXTONEの管理者と一般ユーザーは、何ができますか？
どちらも保存先の登録開始、組織内の保存先の利用、アプリの連携設定を行えます。メンバー管理とサービス利用・請求管理は組織管理者EXTONEの組織で、メンバーやサービス利用・請求を管理する担当者です。kintoneのシステム管理者・アプリ管理者とは別の権限です。だけが行えます。ただし、保存先の一部の接続設定は設定者に限られ、kintone側の設定反映には別途kintoneの管理権限が必要です。
担当者の異動・退職前に、何を引き継げばよいですか？
後任を組織に招待し、必要な権限を付けます。保存先の設定者保存先の一部の接続設定を変更する権限を持つ担当者です。担当者が交代する場合は、同じ組織の有効なメンバーへ設定の所有権を移します。になっている場合は同じ組織の有効なメンバーへ所有権を移し、個人用に保存したkintone管理者の認証情報は削除します。有効な組織管理者EXTONEの組織で、メンバーやサービス利用・請求を管理する担当者です。kintoneのシステム管理者・アプリ管理者とは別の権限です。が少なくとも1人残るようにしてください。アカウントやパスワードを後任へ渡す方法では引き継げません。
メンバーを無効化・削除すると、本人のアカウントや契約も消えますか？
いいえ。その組織でのメンバーとしての利用を止める操作で、本人のアカウント、ほかの組織への所属、組織の利用契約は自動では削除・解約されません。設定者の引継ぎや個人用の認証情報の削除が必要な場合、先にその作業を行います。最後の有効な組織管理者EXTONEの組織で、メンバーやサービス利用・請求を管理する担当者です。kintoneのシステム管理者・アプリ管理者とは別の権限です。を無効化・削除することはできません。
1つのアカウントで、複数の組織に参加できますか？
はい。1つのアカウントで複数の組織に所属し、管理画面で操作対象の組織を切り替えられます。権限やサービス利用契約は組織ごとに別です。すでに別の組織に所属していても、新しい招待を承諾して参加できます。操作前に選択中の組織を確認してください。
自分だけ組織から退出できますか？
本人確認と画面の確認手続きを行い、自分の所属だけを終了できます。本人のアカウントやほかの組織への所属は残り、組織全体の契約も解約されません。最後の有効な組織管理者EXTONEの組織で、メンバーやサービス利用・請求を管理する担当者です。kintoneのシステム管理者・アプリ管理者とは別の権限です。の場合や、保存先の設定者保存先の一部の接続設定を変更する権限を持つ担当者です。担当者が交代する場合は、同じ組織の有効なメンバーへ設定の所有権を移します。・個人用の認証情報に関する作業が残っている場合は、先に引継ぎや削除が必要です。