アカウント・契約と利用終了

アカウントと組織の関係

個人のログインと、会社としての利用契約は別です。担当者は自分のアカウントで管理画面にログインし、所属する組織の設定を操作します。

1つのアカウントで複数の組織に参加できます。操作前に管理画面で選択中の組織を確認してください。組織を切り替えても、権限や契約が別の組織に引き継がれることはありません。

アカウントを登録する手順 ／ アカウント・組織・メンバーの質問

管理画面でできること

EXTONEの組織内の権限は、画面上では「管理者」と「一般ユーザー」と表示されます。このページでは組織の管理者を「組織管理者」と表記します。kintone側の権限とは別です。

保存先の一部の接続設定は、その設定者だけが変更できます。組織管理者であっても、ほかの人が設定したすべての接続情報を編集できるわけではありません。kintoneへのプラグイン登録や設定反映には、別途kintoneシステム管理権限・アプリ管理権限が必要です。

ここでの権限は、EXTONEの管理画面を操作する担当者の権限です。レコードからファイルを使う人のアクセス範囲は、利用モードごとの権限をご覧ください。

担当者を追加・交代する

追加するとき

組織管理者がメールアドレスと権限を指定して招待します。招待先と同じ確認済みメールアドレスのアカウントで、本人が参加を承諾するとメンバーになります。未登録の人も招待でき、すでに別の組織に参加している人も参加できます。招待を送っただけでは参加は完了しません。

異動・退職で担当者が変わるとき

後任の参加と権限を確認してから、保存先の設定者の引継ぎや、個人用に保存したkintone管理者の認証情報の削除を行います。設定者は、同じ組織の有効なメンバーへ所有権を移します。個人のアカウントやパスワードを後任に渡さないでください。

組織管理者はメンバーを無効化・再有効化・削除できます。無効化・削除はその組織での利用を止めるもので、本人のアカウントや他の組織への所属、組織の契約は自動では削除・解約されません。設定者や個人用の認証情報に関する作業が残っている場合は、先に解消する必要があります。

利用中の組織には、有効な組織管理者が少なくとも1人必要です。最後の管理者の退出・権限の引下げ・無効化・削除はできません。先に別の有効なメンバーを組織管理者にしてください。

メンバーの権限と担当者交代の確認事項を見る

料金・契約・更新

現在はBETA版として無料で公開しています。自動で課金されることはありません。

料金の基準は、kintoneの契約コースと、EXTONE Driveを設定するアプリ数です。kintone全体のアプリ数ではありません。アカウント数、組織のメンバー数、kintoneの利用者数、保存容量による追加料金はありません。kintone自体の利用料金や社内設備の費用は別です。

掲載料金は予定です。正式公開時に変更する可能性があります。金額とアプリ数ごとの区分は料金ページをご覧ください。

有料契約の条件

有料契約は、組織管理者が明示的に申し込み、決済の確認と契約成立の通知を受けたときに成立します。選択した月額または年額の契約期間ごとに自動更新されます。

プラン変更も組織管理者が行います。適用日、差額の請求、日割り計算・返金の条件は変更申込画面で確認してください。登録済みのアプリ数より少ない上限のプランは選べません。解約予約中や決済中は、新しいプラン変更を行えません。

利用者都合の解約では、支払済みの契約期間の料金を日割り計算・返金しません。当社によるサービス廃止で期間途中に提供が終了する場合は、未提供期間に相当する支払済み料金を返金します。

料金・契約の質問 ／ サービス利用約款

退出・解約・組織削除・退会

やめたい範囲に応じて手続きが異なります。個人の退出・退会だけで、会社の契約が解約されることはありません。

有料契約は通常、現在の契約期間の末日に終了し、それまでは利用できます。終了前なら解約予約を取り消せます。ただし、支払不履行などで利用停止中の場合は、解約手続きの完了時に終了します。手続き画面の終了時期を確認してください。

組織削除を受け付けると、その組織にはアクセスできなくなります。サービスが保持する削除対象データは受付から30日以内に抹消しますが、必要な監査・請求・法令上の記録等は保持されます。削除受付は抹消完了とは異なります。

解約・組織削除・退会の質問 ／ 利用終了の手順

利用終了前に確認すること

解約・組織削除・退会によって、NASやファイルサーバーにある実ファイルが自動で削除されることはありません。ただし、利用終了後はkintoneからEXTONE Drive経由でファイルを開けなくなります。必要なファイルを社内の保存先で確認し、バックアップを用意してください。

kintoneの標準添付に戻して使いたい場合は、標準添付への移行を完了させ、開けることを確認してから解約します。戻せるのは1ファイル1GB以下で、kintone側の空き容量が必要です。解約だけで自動的に戻ることはありません。