Gatewayをインストールしたパソコンの電源を切ったり、通信が切れたりするとファイルは消えますか？
保存先にあるファイルは残りますが、そのGateway社内の保存先とEXTONE Driveをつなぐ専用ソフトです。ファイルを利用する間は、インストール先のパソコンと、このソフトを起動しておきます。経由での参照・保存はできなくなります。電源・スリープ・Gatewayの起動状態と接続を確認してください。操作中に結果が分からなくなった場合は、保存先や処理状況を確認してから再操作します。
社内ファイルのバックアップもサービスに含まれますか？
社内データのバックアップは利用企業で準備します。保存先のファイル本体だけでなく、kintoneのレコード・管理ファイル社内に保存したファイルをkintoneのレコードから開くための情報を持つ、小さなファイルです。元のファイル本体とは別にkintoneに保存されます。、連携設定との対応を考慮してください。共有ゴミ箱はバックアップ全体の代わりにはなりません。
利用を終了すると、ファイルを取り出す必要がありますか？
ファイル本体は社内の保存先に残るため、サービスから取り出す作業は不要です。利用終了後はkintoneからEXTONE Drive経由で開けなくなりますが、保存先のフォルダーから確認できます。kintoneの標準添付に自動で戻ることを意味するものではありません。